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Garantie et plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, qui ont été développés avec le plus grand soin, n'hésitez pas à contacter Appelboom.

Questions sur la qualité des produits achetés dans notre magasin ou notre boutique en ligne

Pour toute réclamation concernant l'un de nos services, le site web, les questions de maintenance, les réclamations sur la qualité des produits, ou toute autre chose, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@appelboom.mom. Veuillez noter votre numéro de commande, si possible, que vous avez reçu avec votre confirmation de commande. Nous essayons de répondre à toutes les plaintes/questions dans les 48 heures. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, nous répondrons dans les 48 heures avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle vous pouvez attendre une réponse.

Conditions de garantie

Les conditions générales indiquées sur le site web s'appliquent à toutes les offres et commandes. Si vous avez reçu un produit défectueux ou défectueux, vous pouvez faire appel à la garantie légale. Un produit défectueux ou défectueux causé par un défaut de fabrication est couvert par notre garantie, ce qui signifie que nous essaierons toujours de résoudre le problème immédiatement et de proposer une solution adéquate. Appelboom répare toujours les produits défectueux par l'intermédiaire du fournisseur.

Pour bénéficier d'une garantie, vous devez avoir une preuve d'achat (également une preuve de garantie). Sans preuve d'achat, nous ne pouvons pas traiter la plainte et résoudre le problème.

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les défauts ou dommages causés par une utilisation inappropriée.
  • Les défauts et l'usure qui ne sont pas attendus dans le cadre d'une utilisation normale.
  • Les modifications apportées au produit, telles que les réparations non effectuées par le fabricant ou les services de réparation désignés.
  • Les dommages causés intentionnellement, par une utilisation intensive ou un entretien inadéquat.

Garantie et défauts de Roadmap

  1. Déposez une réclamation en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@appelboom.mom.
  2. Appelboom vous enverra un e-mail confirmant la réception de votre demande. Des instructions d'expédition seront également fournies.
  3. Appelboom enverra un e-mail de confirmation à la réception de votre envoi.
  4. Appelboom examine ensuite votre réclamation et vous propose une solution dans les 48 heures.

Coûts

Le client est responsable des frais d'expédition d'un produit à Appelboom. Appelboom est responsable du coût de l'envoi du produit réparé ou de remplacement au client.